Trocas e devoluções
A Preta Braba Cosméticos oferece aos seus clientes uma política de Troca e Devolução que visa garantir a satisfação e a transparência em suas compras. Por favor, leia atentamente os termos abaixo: Prazo para Solicitação: A solicitação de Troca e Devolução do produto pode ser realizada em até 7 dias corridos após a data de recebimento, exclusivamente através da Loja Online. Condições para Troca e Devolução: O item deve estar em sua embalagem original, da mesma forma em que foi enviado, sem sinais de uso. A troca é realizada apenas em itens que apresentem vício oculto, desde que tais falhas não sejam decorrentes de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos. Sendo a troca realizada exclusivamente pelo mesmo item. Como Solicitar: Solicite a Troca ou Devolução através do Fale Conosco e Atendimento Online: Email:
[email protected] WhatsApp: (19)99721-5076 Procedimento de Análise e Aprovação: Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o pedido/produto retorne ao nosso Centro de Distribuição e passe por uma análise em nosso setor de Qualidade. Aprovado o procedimento, faremos a troca ou devolução dos valores pagos. Devolução do Produto: A devolução será feita através de postagem via agência dos Correios, com base nas informações fornecidas pelo nosso atendimento. A primeira troca será por nossa conta. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. Condições Não Aceitas: Não serão aceitos produtos nas seguintes condições: Embalagens abertas ou rasgadas; Embalado apenas em plástico bolha; Sem lacre de segurança ou embalagem do produto; Sem identificação do pedido; Sem envio de nota fiscal. Procedimento em Caso de Reprovação: Se a solicitação de troca ou devolução for reprovada, o item enviado será automaticamente devolvido para o cliente no endereço de origem do pedido, sem comunicação prévia. Importante: No caso de Desistência da Compra ou Devolução de itens, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados à Preta Braba Cosméticos. Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da compra permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é necessário devolver. Ao efetuar uma compra em nosso site, você automaticamente concorda com nossa política de Troca e Devolução. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para auxiliá-lo.
